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El comercio electr贸nico en Uruguay mantiene el protagonismo logrado durante la pandemia

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En una nueva celebraci贸n del eCommerce Day, la C谩mara de la Econom铆a Digital del Uruguay comparti贸 datos sobre las ventas online en el pa铆s.

En el marco de la 11掳 edici贸n del eCommerce Day Uruguay, organizado por la C谩mara de la Econom铆a Digital del Uruguay (CEDU) y el eCommerce Institute, se dieron a conocer los datos del estudio 鈥淚ndicadores del Comercio Electr贸nico鈥, que muestran la consolidaci贸n de esta industria en los 煤ltimos a帽os.

Guillermo Varela, presidente de CEDU y fundador de Handsoft & Plexo, se refiri贸 a la visualizaci贸n de la recuperaci贸n del pa铆s tras el impacto de la pandemia de COVID-19 y el nuevo escenario creado a partir de los cambios en el comportamiento de los consumidores uruguayos.

Asegur贸 que de todos los sectores que componen la econom铆a nacional, el comercio electr贸nico es 鈥渆l que sali贸 m谩s robustecido y el que cumpli贸 un rol fundamental en los momentos oscuros que vivimos, permitiendo que nuestras empresas siguieran operativas y que la mayor铆a de nuestros clientes no cerraran sus puertas鈥.

Respaldando esta afirmaci贸n, Varela present贸 los resultados del informe realizado por la consultora Factum, que reflejan c贸mo se ha logrado mantener el rol preponderante de esta industria en la etapa pospandemia.

De acuerdo al estudio 鈥淚ndicadores del comercio electr贸nico鈥, el 87% de las firmas vendi贸 online en 2021. Para el presidente de CEDU, esto plantea el desaf铆o de seguir trabajando para reducir el n煤mero de empresas que no cuentan con este canal de ventas y llevar el restante 13% a 0. Adem谩s, resalt贸 que el promedio de aumento de las ventas online fue de 30% frente a 2020.

En cuanto a las modalidades de venta online, el 92% de las empresas indic贸 que en 2021 contaban con un sitio propio para comercializar sus productos y el 69% ten铆a un 谩rea espec铆fica para eCommerce, el 68% ofrec铆a la modalidad online y la tienda f铆sica fuera de un shopping, el 50% ten铆a ventas en l铆nea y en Marketplace, el 30% vend铆a online y por medio de una tienda f铆sica dentro de un shopping y un 2% utilizaba otros tipos de ventas online. Estos valores experimentaron m铆nimas variaciones respecto a los datos registrados en 2020.

De los datos presentados tambi茅n se desprende que el 45% de la facturaci贸n de 2021 fue en canales online, ya sea en un sitio propio o en marketplace, y el 55% se dio a trav茅s de canales f铆sicos dentro o fuera de un shopping.

Sobre los medios de pago en ventas directamente online, existe una preponderancia en el uso de tarjetas de cr茅dito (63%). Las tarjetas de d茅bito ocupan el segundo lugar con el 14%, las transferencias bancarias el tercer puesto con 9% y el pago en redes de cobranza el cuarto (7%), seguido por las tarjetas prepagas (3%) y el efectivo (2%).  

El estudio tambi茅n contempl贸 cu谩les fueron las formas de entrega utilizadas en relaci贸n con el porcentaje de facturaci贸n en ventas por comercio electr贸nico. Sobre este punto, el 64% de los participantes de la encuesta se inclin贸 por el env铆o a domicilio, el 33% eligi贸 el retiro en sucursales, solo un 3% opt贸 por el retiro en red de proveedores log铆sticos y 1% mencion贸 otras modalidades en 贸rdenes de compra.

Otro de los puntos abordados por esta investigaci贸n est谩 vinculado con el porcentaje de mujeres que ocuparon cargos en el 谩rea de eCommerce en 2021. A prop贸sito de este tema, Varela mencion贸 que el 53% de los puestos en este sector son ocupados por el g茅nero femenino, una cifra que creci贸 un punto en promedio frente a 2020.

Respecto a las compras online, el 57% de los encuestados accede a productos o servicios por este medio, el 30% solicita el env铆o de sus pedidos por delivery y el 22% utiliza aplicaciones de transporte.

Ante a la pregunta 鈥淐uando se termine la pandemia, 驴seguir谩 gastando en compras por internet lo mismo que durante la pandemia?鈥, el 67% de los internautas asegur贸 que lo har谩 con la misma frecuencia o cada vez m谩s.    

A modo de cierre, Varela sostuvo que, como 鈥渆mbajadoras de la digitalizaci贸n鈥, las empresas de eCommerce deben dar un paso m谩s para 鈥渆mpezar a se帽alar cu谩l es la ruta a seguir鈥 en este sector de la econom铆a. Para eso, opin贸 que tiene que existir una voluntad de defender el uso de las tecnolog铆as en los negocios entre todos los actores involucrados.

Aquellos socios de CEDU que quieran acceder al informe completo pueden hacerlo ingresando al sitio web de la C谩mara, www.cedu.org.uy.