M谩s de 400 personas participaron de la primera edici贸n de Fenicio e-Show

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Con una jornada de intercambio entre profesionales, charlas y una feria con stands de empresas del ecosistema digital, Fenicio eCommerce present贸 la primera edici贸n de Fenicio e-show, un evento pensado para negocios que est谩n interesados en vender online, ya lo hacen y quieren continuar profesionaliz谩ndose, o buscan automatizar procesos con la principal plataforma uruguaya de eCommerce en la nube.

Durante el evento, realizado en Movie de Montevideo Shopping, los asistentes pudieron disfrutar de un desayuno de networking, exposiciones de destacados panelistas sobre las novedades de Fenicio, y conocer las nuevas herramientas integradas.

Leonardo 脕lvarez, socio y fundador de Fenicio eCommerce, dio inicio a la jornada repasando los planes de expansi贸n, el crecimiento sostenido del negocio desde el a帽o 2018, la incorporaci贸n de nuevos servicios y los desaf铆os hacia el futuro.

鈥淓n 2020 y 2021 hubo 2.350.000 transacciones en Fenicio, el 90% realizadas en Uruguay. Atr谩s de estos n煤meros hay otros hitos, como los m谩s de 90 talleres que realizamos con la participaci贸n de retailers de todo tipo鈥, resumi贸. Por otra parte, afirm贸 que hubo m谩s ERPs (sistemas de planificaci贸n de recursos empresariales, por sus siglas en ingl茅s) integrados y log铆sticas asociadas a la plataforma, adem谩s de herramientas de marketing y nuevos medios de pago.

脕lvarez afirm贸 que en los 煤ltimos a帽os se conform贸 un ecosistema que gener贸 la formaci贸n de nuevos perfiles laborales necesarios para gestionar los canales de venta online.

鈥淟os retailers tienen necesidades similares, no importa su tama帽o. Lo m谩s interesante es que hay una mayor demanda de conocimientos pr谩cticos, por lo que aumentaron las capacitaciones en comercio electr贸nico que est谩n aportando a este ecosistema鈥, asegur贸.

Otra transformaci贸n destacada por el cofundador de Fenicio eCommerce fue la maduraci贸n de talentos, es decir, 鈥減ersonas muy disputadas por el mercado鈥, adem谩s del 鈥渄espertar del cliente de retail que quiere comprar en cualquier lugar鈥.

En cuanto a la omnicanalidad, sostuvo que si bien es compleja de aplicar, hay comercios que 鈥渆mpiezan a transitar por este camino鈥. Por otra parte, se refiri贸 a la inquietud de los negocios por incorporar herramientas de inteligencia artificial, y la necesidad de analizar los datos transaccionales a disposici贸n de los eCommerce.

En cuanto a las novedades de Fenicio para este a帽o, 脕lvarez mencion贸 el crecimiento de la actividad de la compa帽铆a en Colombia, los lanzamientos del 谩rea de Customer Success y de Fenicio Corporativo, y la integraci贸n de una nueva forma de pago: Buy now, pay later (Compro ahora, pago despu茅s).

Por otra parte, destac贸 la incorporaci贸n a Modo Digital, el programa de la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) dirigido a empresas peque帽as o medianas para que puedan acceder a la venta online de forma profesional. Tambi茅n se refiri贸 a la profundizaci贸n de las actividades realizadas con la C谩mara de la Econom铆a Digital del Uruguay (CEDU), y a la demanda de talleres para clientes de Fenicio Academia.

Luego fue el turno de Ana de Le贸n, Customer Success Leader de Fenicio eCommerce, quien present贸 esta nueva 谩rea, que tiene la finalidad de acompa帽ar y asesorar de forma personalizada a los clientes para fortalecer sus negocios online.

鈥淟a principal funcionalidad es decodificar cu谩les son las necesidades de cada marca para aplicarlas de forma transversal al negocio. Eso se traduce al equipo de soporte para pensar juntos en las soluciones, adem谩s de entender y acompa帽ar a las empresas en el momento en el que est谩n transitando鈥, explic贸. Fenicio trabaja con 40 clientes en el 谩rea de Customer Success, y apuesta 鈥渁 crecer y generar nuevos canales鈥 para poder acercarse a otros negocios.

Siguiendo con las exposiciones, Daniel Kacowicz, CEO de Real2b, disert贸 acerca de c贸mo publicar el 100% del stock en canales online y offline sin sobrevender, y abord贸 el procesamiento de 贸rdenes en sucursales sin interrumpir la venta. Por su parte, Ignacio Casta帽ares, experto en Producto de Fenicio eCommerce, profundiz贸 en las nuevas funcionalidades, integraciones y herramientas de la plataforma.

Tambi茅n particip贸 Agust铆n Bordaberry, Growth Manager en Paigo, que present贸 BNPL (Buy now, pay later), una herramienta que ofrece a los clientes una nueva forma de comprar en cuotas en el acto, tanto en la tienda online como en la f铆sica, solo con su c茅dula de identidad.

Diego Granotich, eCommerce Manager de Fenicio eCommerce, y Aghop Bogosian, l铆der del 谩rea de Consultor铆as de Fenicio eCommerce, compartieron el plan de acci贸n, y c贸mo convertir expectativas en resultados a trav茅s del servicio de gesti贸n de publicidad y estrategia online.

Para finalizar, Rodrigo Cetr谩ngolo, Product Manager en Hey Now, cont贸 c贸mo implementar tecnolog铆a de forma simple para automatizar la gesti贸n de los clientes y convertir WhatsApp en un poderoso canal de ventas.

Acerca de Fenicio

Fenicio es una plataforma de comercio electr贸nico en la nube que permite a empresas de retail contar con su canal de ventas online y comercializar de forma sencilla sus productos, simplificando y acompa帽ando el proceso de transformaci贸n y migraci贸n digital, integrando los sistemas de los proveedores de servicios log铆sticos, facturaci贸n y stock y medios de pago, facilitando la experiencia de compra de los usuarios.

La empresa surgi贸 en 2002 como An谩loga Information Design, una compa帽铆a de desarrollo y dise帽o de experiencia de usuario de capitales nacionales. En 2010 desarroll贸  un 谩rea de e-commerce a medida para los clientes, para luego crear la plataforma Fenicio E-commerce que desde 2018 se ofrece como un servicio en la nube y pas贸 a ser el nombre de la compa帽铆a. Hoy es la firma l铆der en Uruguay en su rubro, donde cuenta con un equipo de m谩s de 50 expertos y profesionales y m谩s de 400 clientes en Uruguay, Argentina, Chile, Colombia, Per煤, Paraguay, M茅xico y Rep煤blica Dominicana. Fenicio es Partner Premier de Google.