CEDU presentó informe sobre “Perfiles Laborales en eCommerce”

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La exposición de este material fue realizada en el marco del evento E-
XPERT: Perfiles y Estructuras de Equipos de eCommerce.

 

Fruto del trabajo de un conjunto de socios muy comprometidos con la
profesionalización del sector, la Cámara de la Economía Digital del Uruguay
(CEDU) organizó el evento denominado “E-XPERT: Perfiles y Estructuras de
Equipos de eCommerce” para dar a conocer los detalles del informe “Perfiles
Laborales en eCommerce”.
Este material, creado con el objetivo de contribuir a la profesionalización del
comercio electrónico y al desarrollo del ecosistema digital en general, describe
las herramientas, conocimientos y experiencias que deben tener las personas
que integran los equipos de acuerdo a diferentes escenarios estructurales que
responden a las etapas de madurez del canal de ventas digital de las empresas
y a su volumen de operaciones.
Al inicio del evento, que contó con el auspicio de Contabilium, Fenicio
eCommerce, MailUp y UES, el presidente de CEDU, Guillermo Varela, destacó
la importancia de compartir conocimientos y experiencias entre las empresas
involucradas a esta economía “porque hay una cantidad de desafíos
regulatorios y normativos que vamos a tener que enfrentar y hay una
evangelización del sector que depende de nosotros, que somos los
embajadores digitales”. 
La presentación del informe fue dividida en tres paneles. El primero tuvo como
consigna los desafíos que enfrenta el comercio para armar sus equipos
digitales desde la visión empresarial y estuvo a cargo de David Cossini, director
de Omnicanalidad en Farmashop; Cecilia Auliso, Ecommerce Manager en
Forus Uruguay; Silvestre Cabrera, asesor de eCommerce en Senpai Academy;
y Maximiliano Ipuche, gerente de eCommerce en Stienda.uy.
Los expositores coincidieron en la importancia de valorar los recursos humanos
propios de cada empresa a la hora de buscar personas para trabajar en
eCommerce porque tienen como principal ventaja el conocimiento del
funcionamiento interno de las operativas vinculadas al rubro, como la logística.
Según explicaron, son personas que ya saben cómo funcionan los sistemas y a
veces al estar en el día a día ven otras cosas que un gerente no ve. Además,
existe la posibilidad de ayudarlos con la capacitación específica para
complementar el conocimiento ya adquirido.
Posteriormente, Adriana Toral Chinazzo, fundadora de Growinng HR; Álvaro
Cristiani, socio de Xternum; Gonzalo Icasuriaga, socio de CPA Ferrere; y
Agustín Sedano, director de Experis para Argentina, Uruguay y Paraguay, 
abordaron los desafíos del reclutamiento y la retención del talento en digital,
desde la perspectiva de reclutadores y empresas de gestión humana.

A su turno, Icasuriaga mencionó que hay una falta de consistencia entre los
objetivos por los que se contrata a la persona, el rol que va a tener, cuál es el
perfil de competencias que se requieren para esa función y lo que están
dispuestos a pagar los responsables de la compañía por estas personas.
Esa es la principal dificultad que se presenta cuando, además, hay poco tiempo
para hacer la búsqueda. Cuando uno aclara el problema de la consistencia
viene el segundo: que haya personas con esas cualidades y poder hacer una
buena identificación del candidato que se ajuste a los requerimientos. En todo
este proceso hay grandes desafíos porque es un área muy nueva, con escasa
experiencia y formación.
En este escenario, aseguró que es imprescindible priorizar el potencial y la
actitud del individuo por encima de su desempeño e hizo énfasis en la función
de las empresas de recursos humanos “como asesoras de negocios y no como
tomadores de pedidos”.
En continuidad con el tema anterior, la tercera mesa de análisis estuvo guiada
por la vicepresidenta de CEDU, Natalia Macri, y tuvo como protagonistas a
Fernando Lorenzo, coordinador académico en el Centro de Posgrados de la
Facultad de Ciencias Económicas y de Administración de la Universidad de la
República; Gabriel Calderón, coordinador académico de los programas
digitales de la Universidad de la Empresa; Antonia Taboada, coordinadora
académica en la Escuela de Comunicación de la Universidad ORT; y Facundo
del Pino, fundador y director de Senpai Academy, quienes analizaron la
formación de personas para el comercio electrónico desde las instituciones
educativas.
En su intervención, Lorenzo indicó que el eCommerce abarca muchas
temáticas y vincula varias disciplinas, por lo que el problema de base es que no
existen “todólogos” para enseñar. Entonces, es necesario integrar equipos de
profesionales que sean capaces de aportar desde distintas perspectivas con el
objetivo de brindar una mirada integral del eCommerce. “Para nosotros también
es desafiante incorporar gente que no viene de los palos en los que nosotros
nos movemos normalmente”, apuntó.
“El reto es integrar, que los participantes cuenten con una formación integral en
el tema y tengan luego la posibilidad de desarrollarse. Por eso estamos
trabajando y nos interesa contribuir a la construcción de un ecosistema que
crezca y mejore, pero no lo podemos hacer solos. Precisamos de las empresas
para que nos nutran de profesionales que ya tengan experiencia, para que nos
brinden oportunidades laborales, para que les den a los estudiantes la
oportunidad de salir a poner en práctica y desarrollar lo que aprenden con
nosotros”, agregó Lorenzo.
Aquellas personas que deseen conocer en profundidad el contenido del informe
“Perfiles Laborales en eCommerce” podrán hacerlo por medio del sitio web de
la cámara, www.cedu.org.uy.