Uber anuncia lo nuevo en seguridad en evento para Latinoamérica Featured

 

  • Nuevas funcionalidades y herramientas fueron presentadas globalmente en su primer evento de seguridad en Latinoamérica.
  • La tecnología de Uber le permitirá detectar detenciones prolongadas en los viajes y activar procesos de seguridad

 

La app de Uber anunció una serie de nuevas funciones y herramientas para usuarios y socios conductores durante Uber Destino 2019, su primer evento enfocado en seguridad para Latinoamérica realizado en Sao Paulo. Entre las novedades que próximamente llegarán a Uruguay, se destaca la detección de anomalías en los viajes, como paradas prolongadas. 

 

“En Uber ponemos la tecnología al servicio de la seguridad. Esta funcionalidad nos permitirá ante este tipo de situaciones, enviar mensajes al usuario y socio conductor para verificar que todo esté bien y dar acceso rápido a las funciones de seguridad en la plataforma, como lo son la llamada al 911 y compartir el viaje”, afirmó Eduardo Reyes, Director de Comunicaciones de seguridad para Latinoamérica

 

Por otra parte, durante el evento se presentaron otras funciones de seguridad que estarán implementándose durante 2020 en distintas ciudades del mundo:

 

Grabación de audio

Antes o durante un viaje, usuarios y socios conductores en algunos países podrán elegir grabar audio desde su teléfono. Cuando el viaje termina, se preguntará si todo está bien y se tendrá la opción de reportar un incidente y enviar el audio. La grabación permanece encriptada en el dispositivo de la persona que decide grabarlo y podrá ser enviada al equipo de soporte de Uber, quienes revisarán el audio como evidencia para indagar sobre un reporte y tomar acciones correspondientes. Únicamente Uber tendrá acceso al audio.

 

Código PIN y Ultrasonido

Un paso más a las notificaciones que los usuarios ya reciben para recordarles de verificar la información del vehículo y socio conductor antes de abordar. El código PIN y Ultrasonido son funciones de verificación que ayudarán a los usuarios a abordar al viaje indicado por la aplicación. Los usuarios recibirán un código de 4 dígitos que deberán proporcionar verbalmente al socio conductor, quien sólo puede iniciar el viaje en la aplicación una vez que el código correcto es ingresado. Uber también está trabajando con avanzadas tecnologías que usan ondas de ultrasonido para transmitir de forma automática el código PIN en el futuro. Una vez que la verificación se ha llevado a cabo, el usuario recibe una confirmación (sonido o vibración) y el socio conductor puede iniciar el viaje.

 

Selfie con movimiento

Adicional a la verificación de identidad a través de selfies que a los socios conductores ya se les solicita de forma aleatoria antes de conectarse, ahora se pedirá que realicen algunos movimientos básicos -parpadear, sonreír, girar la cabeza, etc- para tener otro elemento de seguridad para su verificación. La función buscará prevenir conductas fraudulentas y proteger la integridad de las cuentas de los socios conductores.

 

Reportar durante el viaje

Permite al usuario reportar cualquier inconveniente durante el trayecto de un viaje, como pudiera ser una conducción imprudente. Una vez que el viaje concluye, el equipo de soporte contactará al usuario para tener mayor información y proveer asistencia.

 

Grabación de audio

Una vez inicie el viaje, usuarios y socios conductores en algunos países podrán elegir grabar audio desde su teléfono. Cuando el viaje termina, se preguntará si todo está bien y se tendrá la opción de reportar un incidente y enviar el audio. La grabación permanece encriptada en el dispositivo de la persona que decide grabarlo y podrá ser enviada al equipo de soporte de Uber, quienes revisarán el audio como evidencia para indagar sobre un reporte y tomar acciones correspondientes. Únicamente Uber tendrá acceso al audio.

 

Verificación de identidad (Doc Scan)

Para reforzar las medidas de seguridad de todos quienes usan la plataforma de Uber, estamos probando un nuevo método de verificación para usuarios que pagan en efectivo antes de que realicen un viaje a través de la aplicación. Los nuevos usuarios que no cuenten con un método de pago electrónico deberán pasar por un proceso de verificación de identidad que les solicitará una identificación oficial al registrarse o antes de realizar un primer viaje.

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